Клиенты ВТБ стали открывать до 90% вкладов и накопительных счетов дистанционно
В период самоизоляции вкладчики ВТБ активно используют дистанционные каналы и предпочитают открытие накопительных счетов и депозитов онлайн. В начале апреля этот показатель вырос до 90% при среднем уровне около 60%. При этом более 500 отделений банка продолжают работу в режиме дежурных офисов.
«Наша статистика показывает, что клиентская активность в онлайн-каналах сейчас все время возрастает. Граждане проявляют сознательность и стремятся максимизировать объем дистанционных финансовых операций. Доля сберегательных продуктов, открытых в ВТБ Онлайн, еще в конце 2019 г. достигала 60%, но сегодня абсолютное большинство вкладов и накопительных счетов оформляется без посещения офиса», – комментирует Сергей Миловский, заместитель руководителя департамента розничных продуктов - вице-президент ВТБ.
ВТБ продолжает расширять список финансовых услуг, доступных без посещения офиса. Теперь клиентом ВТБ можно стать полностью удаленно, открыв счет с помощью биометрии. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте банка, процедура займёт не более пяти минут.
Сейчас, в период нестабильности, многие хотят приобрести квартиру, при этом сделать это как можно быстрее, пока не выросли цены и ставки по ипотеке.
О том, как избежать нежелательных контактов и риска заражения при проведении сделки, рассказывает начальник отдела продаж «Отделстрой» Николай Гражданкин:
«Мы заботимся о здоровье наших клиентов, поэтому внедрили большое количество дистанционных сервисов и свели к минимуму ваши поездки в офис. Приобретая квартиру, вы контактируете с минимумом людей:
- Выбрать понравившуюся квартиру и проверить ее наличие можно онлайн. На сайте нашего ЖК «Новый Лесснер» вы можете оценить расположение квартиры в доме и на этаже, ее видовые характеристики, ориентацию по сторонам света, посмотреть варианты отделки и многое другое.
- Вы можете забронировать квартиру на срок до 3-х дней дистанционно, по телефону.
- Также есть услуга дистанционного внесения залога.
- В ходе подготовки сделки все детали вы можете обсудить с менеджером по телефону или WhatsApp. Договор можно также изучить заранее, дома - он выложен на нашем сайте.
- Одобрение ипотеки можно тоже провести удаленным способом через нашего ипотечного брокера.
- Все экскурсии на объектах «Новый Оккервиль» и «Новый Лесснер» проходят в индивидуальном формате - для этого необходимо записаться на определенное время. Во время визита на объект вы будете контактировать только с персональным менеджером, не пересекаясь с другими клиентами.
- Выбрав квартиру, вам останется только приехать 1 раз на сделку. Для тех, кто берет ипотеку от Сбербанка, возможно заключение договора без визита в офис застройщика по сервису электронной регистрации.
Также хочу отметить, что строительство наших объектов ведется по графику с соблюдением повышенных мер предосторожности. Чтобы обеспечить безопасные и комфортные условия для клиентов и сотрудников, проводится регулярная влажная уборка и дезинфекция помещений».