Стекло Pilkington и стеклопакеты STiS – в новом выпуске «Дачного ответа» на НТВ
В свежем выпуске программы «Дачный ответ» на НТВ, вышедшей в эфир 13 октября, была переделана до неузнаваемости мансарда загородного дома – в ней появились целых две полностью стеклянных стены, расширивших пространство помещения до бесконечности. Остеклением занимались компании «Экоокна», STiS и Pilkington.
Дизайнер Татьяна Кононова, в портфолио которой реконструкция ГУМа, к примеру, занялась переделкой мансарды стандартной планировки из 80-х годов, предполагающей деление помещения на маленькие кусочки. Главная задача, которая стояла перед автором проекта, – расширить территорию, чтобы по максимуму использовать пространство, но при этом сохранить его функциональность. Для этого пришлось демонтировать не только все перегородки, но и полностью крышу.
Вновь построенная мансарда была разделена на зоны. Там появились гостиная и спальня, разделенные стеклянной перегородкой. В скаты крыши вставили мансардные окна.
На месте торцовых стен мансарды появилось остекление в пол, призванное раскрыть истинный потенциал помещения, наполнить пространство светом и сделать бесконечным за счет отражений.
Окна-витражи шириной больше шести и высотой больше четырех метров устанавливала компания «Экоокна». В остеклении применялись архитектурные стеклопакеты STiS, обладающие следующими характеристиками: солнцезащита, теплозащита, энергосбережение и безопасность.
Для повышения теплозащитных характеристик все стеклопакеты заполнены аргоном. Внутреннюю позицию стеклопакета занимают стекла Pilkington Optitherm S3, которые используются в случаях, когда к остеклению предъявляются повышенные требования по теплосбережению.
Внешнюю позицию в каждом стеклопакете занимают закалённые стекла архитектурного класса Pilkington Suncool® 70/35 Pro T. Их главная особенность – в магнетронном напылении Double SIlver – покрытии, содержащем порядка 20 защитных, отражающих и просветляющих нанослоев из различных металлов, включая два слоя серебра.
Это напыление не видно глазу, но благодаря ему стекло летом не пропускает в помещение солнечный жар, зимой не выпускает комнатное тепло на улицу. При этом стекло обладает высокой прозрачностью, следовательно идеально подходит для помещений, которым требуется максимум естественного света.
ВТБ объявляет о запуске чат-бота в мобильном приложении. Теперь клиенты смогут получить всю необходимую информацию в онлайн-режиме в любое удобное время не только от сотрудника банка, но и от умного робота. Виртуальный собеседник готов ответить более чем на 1,1 тыс. вопросов. В настоящий момент услуга доступна для розничных клиентов.
В ходе проведенного перед запуском пилотного проекта бот получил 3 тыс. максимальных оценок качества. За июль он самостоятельно решил более 114 тыс. клиентских задач. Скорость ответа при этом сократилась до 3-х секунд.
В настоящее время основными задачами виртуального помощника являются консультации по часто задаваемым вопросам и навигация в мобильном приложении. При этом бот уже может предоставить реквизиты карты и проверить по ней баланс. Уже к концу сентября он научится решать новые задачи, к примеру, предоставлять клиентам информацию о минимальном платеже или последних пяти операциях по их картам.
При создании бота использовалась технология разработки диалогов на базе эвристического подхода с пониманием естественной речи и машинным обучением. Он позволяет по ключевым словам определить запрос клиента. Пользователю достаточно просто написать вопрос в чат мобильного приложения, и система предоставит оптимальный ответ. При этом бот сам исправит ошибки или опечатки в вопросе.
«Запуск чат-бота позволил ВТБ снять почти половину нагрузки с тех сотрудников, которые ранее лично отвечали в чате, и автоматизировать большую часть клиентских обращений, что является одной из главных задач в технологии цифрового обслуживания. Стратегической задачей банка является клиентоориентированный подход и цифровизация бизнес-процессов. С помощью бота пользователи могут мгновенно получить консультацию по наиболее распространенным темам и быстро решить свой вопрос с клиентской поддержкой», – отметила Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ.