Заключительный, восьмой бизнес-завтрак в рамках XVII конкурса «Доверие потребителя» по теме «Социальная ответственность бизнеса» прошел 19 ноября
Бизнес-завтрак собрал участников в культурно-деловом пространстве «Левашовский хлебозавод» на Петроградской стороне не случайно – это один из объектов, который воссоздала RBI. Компания реконструирует памятники, строит объекты социальной инфраструктуры, имеет четкий фокус благотворительной деятельности, поддерживая проекты в области искусства и проекты, направленные на развитие детей.
Левашовский хлебозавод часто называют блокадным, поскольку здесь выпекали хлеб во время блокады Ленинграда.
Эффективное партнерство с государством и обществом
В ходе бизнес-завтрака была озвучена статистика, предоставленная Службой государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга и Комитетом по строительству Санкт-Петербурга.
По состоянию на 01.11.2024, в городе выданы разрешения на строительство 12-ти школ, 19-ти детских садов, двух совмещённых объектов ДОУ, 12-ти объектов здравоохранения. Выданы разрешения на ввод 24 школ, 21 детского сада, двух совмещённых объектов ДОУ, пяти объектов здравоохранения.
На 2024 год запланировано строительство и ввод в эксплуатацию за счет бюджетных средств Санкт-Петербурга и внебюджетных средств 99 социальных объектов, из них: 38 детских садов на 7590 мест, 36 общеобразовательных школ и 1 объект совмещенного образования на 33226 мест, 10 объектов здравоохранения, три объекта спорта, 11 объектов иного назначения.
По состоянию на 07.11.2024 введено в эксплуатацию за счет внебюджетных средств: 17 общеобразовательных школ на 16560 мест; 19 детских дошкольных образовательных учреждений, всего на 3975 мест; два совмещённых объекта ДОУ на 230 мест и начальной школы на 446 мест; восемь объектов здравоохранения; четыре объекта иного назначения.
У общества есть запрос на добрые дела
Несмотря на непростые два последних года, компании рынка недвижимости продолжают поддерживать образование, культуру, здравоохранение, вести благотворительные проекты. По словам Валентины Нагиевой, 67% клиентов готовы платить больше за товары компаниям, которые занимаются общественно-полезными и значимыми для общества делами. Проблема в том, что большинство стараются их не афишировать, а в СМИ принято считать подобную информацию рекламой.
Системность и глобальный подход
В первую очередь, социально-ориентированного застройщика отличает глобальный подход по преобразованию застраиваемой территории. Так, компания Novoselie Development, развивая локацию Новоселье, за 13 лет не только построила 26 домов общей площадью 218 тыс. м2 жилья, но и ежегодно тратит 1,5 млрд руб. в год на строительство социальной и инженерной инфраструктуры.
Такого же фундаментального системного подхода к делу при строительстве качественного жилья придерживаются в ГК «Трест». Заместитель генерального директора по развитию компании Анзор Берсиров акцентировал внимание участников бизнес-завтрака на социальных, образовательных и культурных инициативах компании – как для своих сотрудников, так и для детей и молодежи.
В группе компаний активно развивается система обучения персонала, реализуются проекты с ведущими государственными и частными учреждениями. Сотрудники выступают с образовательными инициативами в детских садах, школах, организуют стажировки студентов. Принцип экологичности соблюдается компанией не только при строительстве домов с использованием природных материалов, но и при озеленении, благоустройстве и дальнейшей эксплуатации жилого комплекса, например, организация раздельного сбора мусора.
На протяжении 32-х лет ГК «Трест» строит и реставрирует храмы, культурные и социальные объекты, а также оказывает помощь благотворительному фонду помощи детям «Добродушие».
Объединять и просвещать
Генеральный директор Агентства недвижимости «КВС» Анжелика Альшаева сделала акцент на соседском центре, который создан в Олимпийских кварталах «ЮгТаун» и субсидируется на средства строительной компании.
Сегодня в месяц соседский центр посещают 1500 человек, проводится 20 мастер-классов и до 100 тренировок по настольному теннису, бильярду, фитнесу, танцам, йоге. Здесь открылись центры по подготовке детей к школе, ведутся занятия по шахматам, английскому языку, открывается бьюти-коворкинг, где мастер в любое время может арендовать место под свои услуги. В здании подросткового клуба уже ведутся отделочные работы.
Другой крупный некоммерческий просветительский проект «КВС» – Центр современного строительства, где на площади 800 м2 представлены этапы строительства – от проектирования геодезических работ до шоурума.
Комплексный подход
Руководитель по управлению персоналом «Главстрой Санкт-Петербург» Анна Лях отметила, что сегодня у строительной отрасли две проблемы — дефицит персонала и непопулярность строительных специальностей у детей.
«Чтобы решить эти задачи, мы уже начали работать с дошкольниками. Для представителей нашей отрасли это возможность продемонстрировать учащимся, сколько интересных, уникальных и необычных профессий скрывается за словом «строитель», сколько дисциплин связано со строительной отраслью», — рассказала Анна Лях. Осенью этого года девелопер выпустил первую профоринтационную настольную игру для дошкольников «Главстройка». Ее задача в игровой форме познакомить ребят с инструментами и оборудованием, которые слесари, маляры, архитекторы, инженеры и мастера используют в своей работе.
Следующий этап — помочь заинтересовавшимся ребятам поступить в профильные учреждения. Ребятам постарше — студентам ссузов и вузов — застройщик старается очертить их профессиональные перспективы и преимущества работы в крупнейшей строительной компании.
Не только бизнес-повестка
«Сотрудникам важно, чем занимается компания, помимо ее основного бизнеса», – уверен вице-президент по корпоративному развитию Группы RBI Павел Филиппов. – Их воодушевляет нацеленность компании на созидание, добрые дела. Поэтому социальная и корпоративная ответственность является продолжением нашей миссии – преображать среду, чтобы мир стал гармоничнее и люди счастливее».
RBI стремится создавать передовой продукт с точки зрения экологических характеристик. Ее проекты сертифицированы по таким системам экологической оценки, как зарубежная BREEAM и российская система Green House. RBI инвестирует в разработку технологии нового поколения по очистке воды или, например, создает почти в каждом проекте дворы-скверы.
Но ответственное отношение к миру проявляется и в многочисленных некоммерческих инициативах. Ещё в 2010-х гг. в число самых значимых начинаний RBI вошел проект по воссозданию садов и скверов Петербурга. В его рамках было благоустроено более 25 000 кв. метров городских территорий, а одним из главных свершений стала реконструкция Ботанического сада в год его 300-летия (2013 г.).
Сегодня один из самых ярких проектов RBI – это «Школа лидеров будущего». Уже восемь лет в компании ежегодно отбирают 20 талантливых и социально активных десятиклассников Петербурга, чтобы погрузить их в уникальную среду для обучения, развития, общения друг с другом и с самыми востребованными тренерами, экспертами в разных областях знаний.
Реконструкция исторических зданий и объектов культурного наследия Петербурга – еще одна важная часть социальной ответственности компании. Среди памятников, которым RBI подарила новую жизнь, – газгольдер на Заозерной улице, водонапорная башня на Свердловской набережной, воссозданные исторические фасады зданий на 12-й Красноармейской улице, знаковый для города Левашовский хлебозавод. Экономическая составляющая таких проектов также присутствует: она часто складывается за счет соседства объекта реконструкции и нового жилого строительства.
При этом новая жизнь памятников – это на порядок больше, чем просто «реконструкция и девелопмент». RBI важно дать таким объектам функцию, чтобы они продолжали, как и прежде, приносить пользу людям. Так, на обновленном Левашовском хлебозаводе действуют «Творческая котельная», учебные классы школы искусств Masters, историческая экспозиция, блокадный мемориал, – словом, целый культурный центр, который привлекает горожан со всех концов города и гостей Петербурга. Причем экскурсии по этим пространствам сотрудники компании проводят для гостей, включая многочисленных школьников, на волонтерских началах, понимая, как важно людям помнить историю города и историю блокады.
Мотивировать, растить, давать шанс
Заместитель директора Санкт-Петербургского регионального филиала Россельхозбанк Иван Власенко рассказал о проектах, посвященных популяризации аграрной отрасли и аграрного образования. Один из них – «Школа фермера», где любой желающий, кто хочет сменить профессию и самореализоваться в АПК, может пройти бесплатное обучение.
Лучшие бизнес-планы по итогам обучения поощряются банком. Вместе с правительством Ленинградской области для таких проектов работает грантовая система – от выделения земельных участков в аренду на выгодных условиях, предоставления торговых мест на ярмарках, в крупных сетях, торговая кооперация, до консультационной помощи и выделения непосредственно самих денег. Развивая маркетплейсы, банк поддерживает платформу «Я в ВГРО», которая помогает выбирать свой путь в профессии и сделать первые шаги. Сейчас платформа объединяет 19,5 тысяч вакансий, около 2 тысяч работодателей, три тысячи программ обучения, 90 ВУЗов и учреждений.
Начни с себя
«Мы верим, что бизнес – это не только про продажи, но и про поддержку людей, заботу об обществе и создание возможностей для развития», – так описывает концепцию компании HR-директор агентства недвижимости «МК Элит» Ирина Пафифова. «Мы помогаем каждому брокеру расти в соответствии с его личными жизненными целями».
С 2017 года компания сотрудничает с благотворительным фондом «Подари мне крылья», который помогает подросткам из детских домов и приютов Санкт-Петербурга. Один из ярких проектов фонда – «Театральный дом», где дети и подростки совместно с профессиональными артистами создают и играют спектакли, раскрывая свой творческий потенциал.
Энергия, технология и экспертиза
Руководитель по работе с персоналом Nikoliers Ирина Налимова акцентировала внимание на одном из направлений работы компании: взаимодействие с молодыми специалистами из ведущих ВУЗов – программа «ПроReal Estate».
Уникальность программы в том, что студенты, которые прошли конкурсный отбор и попали на практику, решают реальные бизнес-задачи вместе с экспертами компании.
По итогам практики ребята участвуют в кейс-чемпионате, где показывают все, чему научились. Лучшим студентам Nikoliers предлагает трудоустройство.
Так как у компании Nikoliers есть подписанные соглашения о сотрудничестве с ВУЗами, студенты также могут пройти официальные производственные и преддипломные практики. А бизнес-кейсы, которые будущие специалисты решали в рамках практики, можно включить в свои курсовые и дипломы.
Основательность и надежность
Руководитель направления Группы ипотечного кредитования и расчетов по сделкам с недвижимостью Департамента продуктов Банка СПБ Анна Андреева рассказала о трех ключевых направлениях социальной деятельности банка. – Это помощь детям в трудной жизненной ситуации, развитие и поддержка городской среды и сохранение культурного наследия. Банк много лет участвует в реставрации городских и федеральных памятников.
На протяжении 10 лет Банк является генеральным спонсором фестиваля «Опера всем». Благодаря этому фестиваль для зрителей остается бесплатным.
За счет средств банка 45 детских садов и досуговых центров были оснащены современным интерактивным оборудованием для развития детей и подростков.
В рамках поддержки благотворительного фонда социальных программ «Помощь бездомным собакам» Банк оказывает ежемесячную помощь на содержание 470 собак и 380 кошек, находящихся в приюте.
Как помощь твоя отзовется
Председатель Совета Директоров 1-ой Академии недвижимости Дмитрий Новосельцев поделился историей создания с нуля спортивного клуба «Исток» в Подпорожском районе Ленинградской области. В 2015 году компания открыла там свое лесопильное производство, и знакомство с наставником и руководителем клуба Романом Комковым положило начало большой дружбы.
«Мы не только спонсоры клуба. Когда ты с нуля испытываешь огромное количество трудностей, всегда кто-то должен быть рядом, кто бы мог ещё поддержать и морально», – заметил Дмитрий Новосельцев.
«Исток» не только участник, но и организатор соревнований.
«Ребята сами на баннер клуба поставили логотип 1-ой Академии недвижимости и ездят с ним на соревнования, хотя мы такого условия, естественно, не ставили. Хотя, конечно, не скрою – приятно», – отметил Дмитрий Новосельцев.
Быть последовательным
Как отдельно взятая управляющая компания может последовательно внедрять экологические инициативы в ежедневную работу – об этом рассказала генеральный директор УК «ПИОНЕР-СЕРВИС» Юлия Жуковская.
«Мы постоянно отслеживаем изменения, касающиеся охраны окружающей среды, и вносим соответствующие коррективы в текущую деятельность. – Следим за расходом электроэнергии и дорабатываем проектные решения застройщика по энергосбережению. Используем экологически чистые материалы при ремонте и эксплуатации домов, а также безопасные реагенты и средства для уборки. Проводим работу с жителями для того, чтобы обеспечить не только сбор, но и вывоз и утилизацию мусора», – уточнила Юлия Жуковская.
«Наш ресурс в экологических инициативах – это наши собственники, которых привлекаем к нашим задумкам и планам, в том числе через соцсети, где публикуем инфографику и полезные статьи.
Результат есть. По факту в 2024 году у нас 1500 жителей отказались от бумажных квитанций, это порядка 20% наших собственников. Это позволило сохранить три дерева, расходы на печать и доставку квитанций. Конечно, в рамках крупного бизнеса сэкономленные суммы незначительные, но мы их можем направить на реализацию полезных программ», – заключила Юлия Жуковская.
Что остается с вами навсегда
«Многие думают, что счастье в материальных благах, в деньгах, во власти, в статусе, – заметил президент ГК «Адвекс» Александр Романенко. - Это все мимолетно. Если мы делаем добрые дела, это с нами остается навсегда. Я убежден, что только любовь и добро спасут этот мир. Я – счастливый человек, потому что уже почти 30 лет с благотворительным движением «Золотой Пеликан», основная миссия которого – показать обществу примеры современного духовно-нравственного и милосердного поведения. И это делает мою жизнь совершенно другой».
Совместно с «Золотым Пеликаном», «Адвекс» реализует программу для больных детей «Добрый Клоун». Выпускники и студенты театральных институтов ездят по больницам и устраивают представления для больных детей. Благодаря такой помощи тяжело больные дети получают возможность на какое-то время забыть обо всем плохом и немного порадоваться и посмеяться.
К сожалению, в обществе не принято рассказывать о своих добрых делах. О них не пишут в СМИ, потому что это считается рекламой.
«Конечно, это нужно менять, в том числе законодательно. Чтобы привлечь в благотворительные движения больше предпринимателей, это должно стать для них выгодно –спонсорские деньги могут списываться с налогов», – резюмировал Александр Романенко.
Директор по развитию ГУК «Люмьер-Комфорт» Ольга Савельева поделилась информацией об активной социальной деятельности компании, которая была инициирована генеральным директором и соучредителем – Аленой Цыганковой. Компания оказывает благотворительную помощь различным социальным учреждениям и группам, включая интернаты для инвалидов, детские дома, малообеспеченные семьи и пенсионеров, среди которых есть ветераны и блокадники.
Алена Цыганкова сыграла ключевую роль в создании Благотворительного фонда «Кто если не мы?!» и долгое время была членом попечительского совета Фонда, где осуществляла патронаж Дома-интерната для престарелых и инвалидов в Стрельне.
На сегодняшний день «Люмьер-Комфорт» на постоянной основе поддерживает региональные благотворительные фонды «Подари надежду» и «ДоброДомик».
В ближайших планах компании – внедрить новую систему пожертвований, согласно которой с каждого платежа от жителей, 1 рубль с прибыли будет перечисляться в Фонд «ДоброДомик» на бесплатные обеды для пенсионеров.
Как быть услышанным
«В нашей стране стыдно много зарабатывать и говорить о том, что кому-то помогаешь. И пока это будет так, многие классные благотворительные инициативы будут не интересны обществу, и, в первую очередь, поколению-Z», – заметила основатель маркетингового агентства SETEVIE Евгения Гончарова.
Спозиционировать себя в обществе, как социально ориентированная компания, быть привлекательной и харизматичной, поможет реализация такого понятия, как «культурный код» – набора ценностей, обычаев, знаков и символов компании. И чем сильнее он проявляется, тем больше компания запоминается клиентам, партнерам, сотрудникам.
Главное, чтобы собственник выбирал инициативы, которые резонируют именно ему.
«Ищите в себе что-то уникальное, что притягивает. Говорите о том, что для вас важно. Говорите об этом громко и красиво. – Чтобы рынок услышал вас и захотел присоединиться»,– резюмировала Евгения Гончарова.
Завершая бизнес-завтрак, Валентина Нагиева поблагодарила собравшихся за открытость: «Сегодня прозвучало много примеров ваших добрых дел. Вы выступаете с инициативами в экологии, здравоохранении, образовании, культуре, занимаетесь благотворительностью, помогаете больным детям, пожилым и людям, нуждающимся в помощи, внимании и заботе. Делаете это в тишине и молчании. Своим примером вы показываете, что люди бизнеса не только зарабатывают деньги, но и, думая о будущем, делают много крутых и знаковых дел для города и новых поколений.
Миссия конкурса «Доверие потребителя» – отметить общественным признанием, поддержать людей и такие компании рынка недвижимости, которые стремятся сделать жизнь горожан комфортнее и счастливее».
3 октября прошел шестой бизнес-завтрак в рамках XVII конкурса «Доверие потребителя» по теме «Комфортная среда для жизни. Кто ее создает? Благоустройство. Управляющие компании в деле».
В мероприятии приняли участие представители компаний: Группы «Аквилон», ГК «КВС», УК «ПИОНЕР-СЕРВИС», «Абсолют Строй Сервис», ГК «Ленстройтрест», Nikoliers, AdAurum, Setl Group, УК «Живи Сервис», ГК «Акорн», ГК «Яр секьюрити», Novoselie Development, ГК «КВС-Сервис», УК «Люмьер-комфорт», «Удачный проект».
СМИ были представлены газетами «Недвижимость и строительство», «Строительный еженедельник», «Коммерсант», Агентством бизнес новостей, телеграмм каналом «Питер. Недвижимость. Новостройки».
Партнеры мероприятия:
ГК «Яр секьюрити», ГК «Акорн», УК «Живи Сервис», компания «Удачный проект».
Предваряя дискуссию, исполнительный директор оргкомитета «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса. Сейчас идет подготовка к ключевому мероприятию, заседанию Экспертного совета. Заседание состоится 13 ноября в СПбГАСУ, где финалисты выступят с презентациями своих компаний и проектов и ответят на вопросы экспертов, а независимый консультант, компания Nikoliers, озвучит итоги анализа конкурсной документации финалистов, результатов исследования «тайный покупатель» по оценке работы отделов продаж; анализа юристами типовых договоров, рекламной деятельности и выводов экспертов по итогам объездов 47 жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного строительства.
Участники обсудили проблемы взаимодействия с властью и ответственность девелоперов по благоустройству и созданию комфортной среды в городе, вопросы передачи на баланс города и дальнейшее обслуживание общественных пространств, привели примеры успешного взаимодействия управляющих компаний с жителями и застройщиками. А также обсудили новые стандарты и технологии в строительстве, проекты и инициативы и, конечно, особо отметили роль УК в создании и поддержке комфортной среды.
Качество среды
Поселок Новоселье в Ломоносовском районе – единственная в своем роде территория Ленинградской области, которая на протяжении 13 лет системно развивается силами ГК NOVOSELIE DEVELOPMENT, констатировал Алексей Муравьев, директор по маркетингу компании.
За 13 лет ГК NOVOSELIE DEVELOPMENT построила 26 домов, 218 000 м2 жилья. Здесь самая низкая плотность застройки (в 3 раза ниже, чем в Кудрово и Мурино, на 1 га разрешено строить не больше 9 000 м2 жилья дома не выше 12 этажей); опережающее развитие социальной инфраструктуры (6 детских садов, 1 школа, всего планируется 22 детских сада и 10 школ до 2032 г.); удобное расположение с точки зрения транспортной доступности (широкие дороги и проезды внутри, рядом развязки КАД и ЗСД, 20 минут до: Пулково, м. Московская, съезд на В.О. рядом Пушкин, Петергоф, Ломоносов, Стрельна, Гатчина, Финский залив). В этом экологически чистом районе никогда не было производств, территория находится в окружении лесных массивов и полей.
Все новые дороги в Новоселье запроектированы и строятся шириной не меньше четырех полос. Здесь построены водоводы, канализационные коллекторы, подстанции и тепловые сети, газовые котельные.
«У нас есть водонасосная станция, которая является уникальным проектом в Ленинградской области, с пропускной способностью 10 тыс. куб. м в сутки, с двумя резервуарами объемом 10 тыс. куб. м воды, благодаря которой проект ЖК «Новоселье» обеспечен 1 категорией надежности подачи воды. В принципе, такого второго объекта нет», – прокомментировал Алексей Муравьев.
Помимо развития дорог и коммунальной инфраструктуры возведены храм преп. Серафима Саровского, Ледовая арена ICE RINK, поликлиника на 600 посещений в сутки, включая детский и взрослый стационар, станция скорой помощи.
Общественные пространства передаются на баланс области, а межквартальные зоны отдыха для взрослой части населения поддерживаются силами девелопера.
Руководитель отдела партнерских продаж Группы Аквилон Надежда Горбачева поделилась новыми стандартами для жизни, которые компания закладывает в свои проекты.
Группа «Аквилон» работает на рынке уже более 20 лет, представлена в 7 регионах страны, и за это время сдала более 200 объектов – жилых домов, офисных зданий и гостиничных комплексов.
Новый стандарт недвижимости компании – это европланировки, где объединённая зона кухни и гостиной позволяет комфортно проводить время с семьей и гостями, больше функционального пространства и меньше неиспользуемых метров, а также наличие сити-боксов для хранения сезонных вещей. При выборе архитектурных решений «Аквилон» опирается на принципы Э4 (энергоэффективность, эргономика, экономия, экологичность), при этом стараясь создать максимально комфортные условия для проживания.
«Наша компания начала свой путь как застройщик Архангельска, поэтому прекрасно знаем, что такое холод, и стараемся, чтобы наши жители были от него защищены, – заметила Надежда Горбачева. – Все наши дома имеют энергоэффективность класса А и А+. В этом помогает технология Termo-S: мы применяем собственные тепловые пункты с автоматической регуляцией температуры, энергоэффективные окна, и дополнительный слой утеплителя в наружных стенах домов».
Собственная разработка компании – технология InHome. Она включает в себя IP–домофонию с контролем доступа по планшету или телефону, Smart key – систему бесключевого доступа, защиту от протечек, умные розетки и счетчики — с возможностью автоматического сбора и отправки показаний в УК, и множество других модулей.
Загородная недвижимость и новые проекты
В активе ГК «Абсолют Строй Сервис» – масштабный проект ЖК «Новый Петергоф», где компания ввела не только жилые дома, но и передала государству два садика. А также завершено строительство ЖК «Георг Ландрин». В состав жилого комплекса также вошло отреставрированное здание бывшей кондитерской фабрики, которое стало первым в Санкт-Петербурге жилым проектом лофт-формата.
Новый проект компании, как рассказала Елена Потапенко, коммерческий директор «Абсолют Строй Сервис», – это «Моменты.Repino», жилой комплекс рядом с Финским заливом и Репино. На 47 га расположится закрытый мини-город из урбан-вилл с развитой инфраструктурой и большим количеством локаций, где предусмотрены такие объекты, как частный детский сад, видовой ресторан, СПА и банный комплекс, различные детские и развивающие площадки.
«При разработке проекта архитектурное бюро использовало эмоционально-творческую концепцию «Чувствовать. Видеть. Слышать», – резюмировала Елена Потапенко.
Психология потребителя в рекламе недвижимости
Эксперт маркетинговой группы AdAurum Group Кристина Комаровская поделилась методиками по определению целевой аудитории в рекламных кампаниях и ключевыми смыслами потребителей при поиске объектов недвижимости.
В числе инструментов аналитики агентства цифрового маркетинга – собственный колл-центр. Где специалисты, на основе собранной информации помогают отрабатывать возражения, возникающие у потребителей при поиске недвижимости. Подобный алгоритм работы помогает грамотно «упаковывать» офферы, основанные на благоустройстве тех или иных жилых комплексов.
Кристина Комаровская привела несколько конкретных эффективных кейсов, способных привлечь внимание к новостройке (в городе или за городом) или апартаментам, а главное – убедить в необходимости выбора того или иного объекта недвижимости. При этом, в зависимости от запроса рекламодателя акцент ставится на разные преимущества жилого комплекса – экологически чистый район, инфраструктура, транспортную развязку и др. Подход позволяет увеличить кликабельность объявления и улучшить конверсию при работе с лидами.
«Отмена льготной ипотеки безусловно повлияла на продвижение и продажи новостроек, – отметила Кристина. – Однако у застройщиков и агентств недвижимости все еще достаточно много критериев, которыми можно оперировать в рекламе для получения целевых заявок или решения о покупке».
Дворовые пространства и их значение
Главный архитектор проекта ГК «Ленстройтрест» Анна Калиберда рассказала об основных трендах в благоустройстве общественных зон на примере кварталов «Янила», «IQ Гатчина» и «Юттери».
«Такие зоны у нас словно реки, которые протекают внутри квартала, и им мы уделяем особое внимание», — уточнила Анна Калиберда.
«Сегодня в благоустройстве формируется тренд на коммьюнити. В каждом своем проекте мы всегда создаем пространство, в котором людям комфортно отдыхать и общаться. Но сегодня — это особо масштабные элементы. Так, мы устанавливаем амфитеатры, крытые беседки или, например, большие деревянные столы во дворах. Здесь жители могут провести детский день рождения или мастер-класс. Другим трендом можно назвать тренд на тактильность: он тесно связан с нейродинамическим развитием детей. Следующие тренды – на разноуровневое освещение и дополнительное озеленение деревьями, кустарниками и злаками. Кстати, злаки в петербургских новостройках стали понемногу появляться», — говорит Анна Калиберда.
При всем многообразии приемов по формированию общественных зон всегда остается вопрос их сохранности и обслуживания. Жители не всегда готовы взять на себя дополнительные затраты на садовника или освещение. Тогда девелоперу приходится искать компромиссные пути решения этого вопроса.
Дмитрий Комендантов, руководитель проектов комфорт-класса Setl Group акцентировал внимание на исследовании Консалтингового центра «Петербургская Недвижимость», согласно которому за последние годы покупатель недвижимости заметно «помолодел». То есть, если в 2020 году доля покупателей до 30 лет составляла 9%, то в 2024 году она выросла до 20%. А доля покупателей от 30 до 40 лет выросла с 33% до 39%.
Драйвером рынка стало новое поколение с собственными требованиями к архитектуре зданий, планировке квартир, оформлению внутридворовых пространств жилых комплексов. Выбор недвижимости определяют основные ценности аудитории, а это в том числе — новые впечатления, простор и свобода перемещения и жизнь в формате work-life balance (баланс между работой и личной жизнью).
Согласно недавнему исследованию предпочтений покупателей квартиры, 76% опрошенных выбирают продуманное наполнение территории ЖК. При этом важно создавать как пространства для общения и досуга, так и отдельные зоны для отдыха. Поэтому в проектах Setl Group акцент на уютные и закрытые дворы-патио и общие пространства для всего квартала. Как и в жилом комплексе ARTLINE, в проектах холдинга представлены фотозоны и зоны отдыха.
Провести городской или внутриквартальный праздник можно на площадях, такие точки притяжения реализованы в «Чистом небе» или «Солнечном городе». А уединиться с книжкой, поработать или провести встречу с друзьями – в скверах для отдыха, например, в Солнечном сквере в скандинавском стиле в ЖК «Солнечный город. Резиденции».
Для спортсменов в каждом ЖК холдинга реализуют площадки SetlSport («СэтлСпорт»), первая такая площадка с зонами для кроссфита, скейтбординга и скалолазания была создана в ЖК «Чистое небо». А для любителей прогулок на свежем воздухе холдинг построил эко-тропу между двумя жилыми комплексами – «Зеленый квартал» и «Парадный ансамбль».
«Сейчас потребности и предпочтения людей меняются в пользу коммуникации, — резюмировал Дмитрий Комендантов. – Архитектура, инфраструктура и принципы благоустройства должны учитывать эти требования. А значит, необходимо создавать пространства, ориентированные на объединение и взаимодействие жителей».
Управление домами и эффективность УК
Дарья Дроник, заместитель начальника управления реализацией недвижимости ГК «КВС», рассказала об эволюции комфортной среды в объектах комплексного освоения территорий. Зонами притяжения жителей становятся общественные пространства, парки, зоны променада и экотропы.
Парки включают в себя спортивную зону, как в парке «Олимпийские надежды», оформленном в античной тематике, который уже открыт для жителей квартала «Югтаун».
Центром притяжения жителей «Дубровского» станет собственный променад «В поисках музы». Концепция проекта посвящена творчеству Александра Сергеевича Пушкина. Для жителей квартала предусмотрены шахматные столы, уличные библиотеки, навесы с качелями. Променад будет полон уютных подсветок, обрамляющих ландшафт. Найдётся место и для спортивных занятий. На территории променада будут расположены теннисные столы, а часть квартала будут огибать велосипедная и беговая дорожки.
В ЖК «Новое Сертолово» пользуется популярностью эко тропа с заповедным лабиринтом, местами отдыха и живописными скульптурами, которая многолюдна летом и зимой.
Объединяющим началом для жителей являются соседские центры, как в «Югтауне», где есть фитнес зал, детская комната, коворкинг и зал для хобби. Благодаря таким центрам формируется территория добрососедства, где жители занимаются в мастер-классах, организуют праздники, театральные представления и проводят спортивные тренировки.
Прослеживается четкий тренд на тематические дворы, каждый с индивидуальной концепцией, безопасные от машин и посторонних, и с особой атмосферой для комфортного проживания людей и их питомцев.
Генеральный директор ГУК «ЖИВИ СЕРВИС» Алёна Лобанова поделилась несколькими кейсами о том, как на практике предприятия УК могут повысить эффективность управления многоквартирными домами (МКД). Она подчеркнула, что качество жизни собственников и устойчивость управляющей компании напрямую зависят от уровня обслуживания и внедрения инновационных решений.
Алёна Лобанова отметила, что рентабельность управляющей компании должна составлять не менее 10-15%. Для достижения этой цели важно использовать нестандартные подходы. Одним из таких решений является создание резервного фонда за счет средств от аренды общего домового имущества. Эти средства, с согласия общего собрания собственников, направляются на благоустройство и текущий ремонт, такие как обновление детских площадок или механизированная уборка снега. Невостребованные средства аккумулируются на депозитном счете, обеспечивая финансовую стабильность.
Еще одним интересным кейсом является привлечение самих жителей к деятельности управляющей компании. Активные и неравнодушные жители могут занимать должности управляющих, помощников управляющих, инженеров, техников и диспетчеров. Это не только способствует улучшению управления, но и укрепляет связь между жителями и предприятием УК.
Дополнительный резерв для УК — это также успешный опыт привлечения школьников к уходу за зелеными насаждениями через организацию инициативных трудовых бригад и субботников. Такая деятельность, проводимая в соответствии с законодательством, позволяет детям летом немного заработать и учит их заботиться о пространстве, в котором они живут.
Компания также привлекает своих штатных сотрудников к работам по текущему ремонту, предлагая им организаторский процент. Это стимулирует сотрудников и повышает качество выполняемых работ.
аконец, Алёна Лобанова упомянула о введении возвратных тарифов, например, на механизированную уборку снега, что позволяет оптимизировать расходы и повысить эффективность управления.
Генеральный директор ГУК «Люмьер-Комфорт» Алена Цыганкова подробно осветила уникальные аспекты управления объектами комфорт плюс, бизнес и премиум-класса.
Она отметила: «Управление такими домами предполагает работу в специфической замкнутой среде с высокими требованиями со стороны жильцов. Для них важно не только качественное обслуживание домов, но и возможность получать дополнительный спектр платных услуг и оперативную обратную связь».
В рамках своей деятельности «Люмьер-Комфорт» внедряет инновационный подход к созданию комфортной среды, включая проведение энергосберегающих мероприятий, ЭКО-квестов, программ развития добрососедских отношений. В этом году компания использовала новый метод информирования жильцов: вместо традиционных досок объявлений установила электронные экраны, на которых транслируются как официальные уведомления от управляющей компании, так и контент от партнеров-рекламодателей. «Расширение каналов коммуникации с клиентами — это еще один фактор, способствующий повышению уровня комфорта проживания», — подчеркивает Алена Цыганкова. Например, значительной популярностью среди жителей пользуются Телеграм-каналы управляющей компании, которые служат платформой для публикации отчетов управляющих с иллюстрациями выполненных работ и проведенных мероприятий, а также оперативных новостей о жизни дома и новых сервисах для клиентов.
Директор управляющей компании «Пионер Сервис» Юлия Жуковская считает, что эффективность управляющей компании зависит от качественной эксплуатации на всех этапах жизненного цикла объекта, внедрение УК технологичных решений, дополнительного оборудования, систем, относительно первичного оснащения объекта застройщиком, монтаж элементов благоустройства, озеленения и безопасность проживания.
«Эффективность для нас, прежде всего, – это качественное планирование и отчетность, которая позволяет нам, в том числе, реально оценивать свои затраты, выстраивать систему гибкого тарифообразования, в зависимости от состава услуг, и оптимизировать расходы», — заметила Юлия Жуковская.
Качество взаимодействия с собственниками обеспечивается за счет использования мобильного приложения, информационных рассылок на электронную почту и звонков.
Немаловажную роль играет профессиональная команда, качество планирования и автоматизация процессов.
«Самое основное, что для нас боль, так скажем, — это качество оказываемых услуг и контроль за этим качеством», – резюмировала Юлия Жуковская.
Директор по развитию ГК «Яр секьюрити» Елена Муравская видит эффективность управляющей компании в новых сервисных услугах консьержсервиса.
«Яр секьюрити» была первой компанией, кто совместил охрану и консьержа. К охране добавляется функционал консъержа по принципу гостиничного бизнеса. Это позволяет компании экономить средства за счет совмещения должностей. Уровень предоставляемой услуги гарантируется собственными стандартами качества. Действует центр обучения персонала, разработана собственная обучающая программа. На ее базе создан курс для сотрудников компании в сфере жилой недвижимости, с тестированием и экзаменом, в штате собственный методист.
В качестве действующего примера работы такого формата консьержсервиса Елена Муравская привела Клубный дом Крестовский IV, где по стандартам «Яр секьюрити» осуществляется охрана комплекса и консьерж служба.
Евгений Перминов, генеральный директор группы компании «КВС-Сервис»:
«Поддержание концепции жилого пространства, заложенной застройщиком – одна из важных задач современных УК. Она может стать как визитной карточкой работы управляющей компании, так и одной из крупных проблем. Важно иметь хорошо отлаженную коммуникацию с застройщиком, это помогает ему учесть опыт эксплуатирующей организации уже на стадии проектирования и избежать многих ошибок.
В своей работе мы часто сталкиваемся с тем, что желание жителей видеть красивую «картинку» двора (разнообразие растений, уникальный ландшафт) идут вразрез с их готовностью оплачивать обслуживание нестандартной инфраструктуры. Так изобилие зеленых насаждений влечет за собой необходимость монтажа систем автополива и регулярное (3-4 раза за сезон) обслуживание профессионалами (садовники, дендрологи). Эти услуги дорогие, и стандартные тарифы не могут их покрыть».
Развитие территории и общественные пространства
Марта-Екатерина Марич, основатель ГК «АКОРН», рассказала о принципах разработки и реализации проектов на примере сервисного апарт-отеля Villa Monte Arkhyz 4* на территории всесезонного курорта Архыз в поселке Романтик в Карачаево-Черкесии. «Большое количество солнечных дней в Архызе и прозрачный горный воздух послужили основанием для создания здесь астрофизической обсерватории, а для нас — поводом для фокуса «смысла/идеи» будущего отеля. На территории апарт-отеля Villa Monte Arkhyz будет расположена собственная обсерватория, интерьерные и интерактивные решения позволят гостям отеля погрузиться в невероятный мир космоса», — рассказала Марта-Екатерина Марич.
Главный архитектор и генеральный директор архитектурно-строительной компании «Удачный проект» Ольга Фокина рассказала о ходе разработки проекта благоустройства территории вокруг Шуваловского карьера в Приморском районе Санкт-Петербурга. Жители территорий, примыкающих к карьеру, давно добиваются от властей благоустройства этого места.
В 2022 году концепция компании победила в градостроительном конкурсе, организованном КГА. Команда «Удачный проект» представила концепцию «Шуваловские берега», объединяющую всевозможные функции активного, семейного и тихого отдыха, аллею славы расположенного рядом предприятия АО «ОДК-Климов», экотропы и первую в городе трассу для велокросса. Они легко трансформируются в детскую полосу препятствий в летнее время, а также «парк семейного отдыха с хвостатыми», где вся семья вместе со своими питомцами сможет комфортно отдыхать.