I Всероссийский Конгресс по закупочной деятельности в строительном комплексе собрал свыше 500 участников
26 сентября в Москве прошел I Всероссийский конгресс по закупочной деятельности в строительном комплексе.
Событие собрало свыше 500 участников. Более 100 директоров по закупкам, проектированию, строительству и цифровизации собрались, чтобы обменяться опытом, обсудить приоритеты, выбрать новых поставщиков и заказчиков.
В деловой программе выступили более 60 ключевых экспертов стройкомплекса России. Затрагивались важные аспекты взаимодействия производителей, заказчиков, поставщиков и других представителей отрасли. Было озвучено много ценной и эксклюзивной информации, которая поможет строительному бизнесу успешно развиваться и увеличивать продажи.
Константин Михайлик, заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, в приветственном слове подчеркнул важность цифровизации в строительной отрасли и продемонстрировал на примере проекта «Умный город» влияние инноваций на цифровую трансформацию городов: «Закупочная деятельность, как и любая другая системная часть нашей работы, – это действо технологий. Наша работа сегодня направлена на повышение удобства граждан, повышение комфорта их жизни. Одним из ключевых инструментов является цифровизация процессов работы городского хозяйства во всех его проявлениях».
В ходе деловой программы было озвучено, что инновационные решения, внедряемые в строительной отрасли, уже позволяют экономить до 10% от общей стоимости закупок.
Участники получили возможность обсудить актуальные вопросы отрасли и наладить новые деловые связи с заказчиками.
В формате Экспертной гостиной участники Конгресса встретились с девелоперами, архитекторами, спикерами деловой программы и победителями рейтинга «Топ-200 директоров по закупкам». Состоялось более 600 персональных встреч, в которых приняли участие: Капитал групп, Группа Самолёт, Таврида-девелопмент, Ростелеком, ЭНКО (Тюмень), Гуда-девелопмент, ГК Садовое кольцо, СК Мета, Прайдекс Констракшен, ГК Кортрос, ГК Территория жизни, ГК 1520, ГК ЖК КИТ, Sezar group, Мосренстрой, Главстрой и другие.
На выставке представили свои возможности более 50 компаний, в числе которых: СТД «Петрович», АРХИТЕКТОР ГРУПП, ТД «ПРОПЛЕКС», ФУТУРУСС, ООО «НОИЗЗЛЕСС», ГК «Современные решения», нейросеть для контроля закупок «ТРИНИТИ» и многие другие. Стенды посетили сотни участников, представители власти и крупного строительного бизнеса, директора по закупкам. Компании проводили презентации, обменивались контактами и находили новых партнеров.
Почетным дипломом Центра компетенций «Умный город» за вклад в развитие инноваций в строительстве были награждены: Антон Борисович Солон, Ассоциация НОПСМ; Владимир Алексеевич Корешков, ГК «Мосренстрой»; Евгений Игоревич Хомутовский, АРХИТЕКТОР ГРУПП.
В завершение в торжественном формате прошла церемония награждения победителей рейтинга «Топ-200 директоров по закупкам в строительном комплексе» (ссылка на наш ресурс с рейтингом). Рейтинг организован с целью выявления лучших профессионалов закупочной деятельности.
Титульный партнер I Всероссийского Конгресса по закупочной деятельности строительного комплекса – СТД «Петрович»;
Генеральные партнеры I Всероссийского Конгресса по закупочной деятельности строительного комплекса – АРХИТЕКТОР ГРУПП, ООО «ТД «ПРОПЛЕКС», компания ФУТУРУСС;
Официальные партнеры: ООО «НОИЗЗЛЕСС», ГК «Современные решения», нейросеть для контроля закупок «ТРИНИТИ», компания RUBETEK, компания ВсВ (торговая марка GRAF), ООО «ЯЛКА»;
Партнеры: 7 СКАМЕЕК, RVi Group, ООО «ЛЕБЕР», TOUCH (ООО «ТАЧ продакшн»), ООО «Альтернатива», URBAN, портал «Закупай», MosBuild Connect, CTT (Sigma Expo Group), «Российская строительная неделя».
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.