От концепции к комфорту: состоялся VIII Форум проектировщиков Московской области


03.10.2024 11:08

VIII Форум проектировщиков обозначил новые тренды в градостроительстве региона. Главный акцент мероприятия был сделан на тщательной проработке градостроительной концепции на ранних этапах проектирования как залог качества будущего проекта. Эксперты обсудили новые нормативы, роль искусственного интеллекта и важность человеческого фактора в создании комфортной городской среды.


В Центральном доме архитектора прошел VIII Форум проектировщиков, ежегодное мероприятие, организованное Комитетом по архитектуре и градостроительству Московской области. Форум собрал порядка 400 участников, среди которых представители органов власти, ведущих проектных организаций, архитекторов, градостроителей и застройщиков для обсуждения актуальных вопросов развития городской среды региона. Мероприятие прошло при поддержке Ассоциации проектировщиков Московской области и Союза архитекторов России.

По традиции в рамках форума состоялись круглые столы и практические лекции с разбором новых нормативов и изменений в порядке согласования градостроительной документации. В их числе – требования к спортивным объектам в рамках реализации проектов комплексного развития территории. Минимальный уровень обеспеченности в части объектов спорта в регионе сохраняется на прежнем уровне, но при этом вводятся обязательные требования к минимально необходимым видам и параметрам размещаемых на территории жилых комплексов спортивным объектам в зависимости от объемов застройки. Изменения позволят обеспечивать новые районы более разнообразной и качественной спортивной инфраструктурой.

Ключевой повесткой форума стало смещение акцента при разработке проекта на стадию градостроительной концепции. Главный архитектор Московской области Александра Кузьмина отметила: «Мы подняли на форуме большой спектр вопросов, преследуя цель заострить внимание как проектировщиков, так и застройщиков на стадии первой проработки концепции, где мы стараемся урегулировать все возможные в будущем вопросы. На этом этапе мы прорабатываем зоны с особыми условиями использования территории, облик будущей застройки, включая дизайн-код фасадных решений. Мы собираем все компоненты, чтобы оценить экономику и реализуемость проекта».

Главный архитектор подчеркнула роль информационных технологий и искусственного интеллекта в ускорении принятия градостроительных решений, которым была посвящена отдельная сессия. Однако добавила, что заменить работу архитектора искусственный интеллект не сможет: «Очень важно, чтобы на стадию проработки градостроительной концепции привлекались обязательно люди, потому что от качества исходной идеи зависит потом все, вплоть до реализации. Только осмысленность и ответственность архитектора позволит уйти от унификации и безликости застройки», – сказала Александра Кузьмина.

Одной из тем обсуждения на форуме стали знаковые проекты благоустройства региона и их возможность создавать новые точки роста городов. Об уникальном подходе к проектированию и стандартах, действующих в регионе, рассказал заместитель министра благоустройства Московской области Валерий Лобанов.

VIII Форум проектировщиков Московской области стал площадкой для продуктивного диалога между всеми участниками градостроительного процесса. Основной целью ежегодного мероприятия является образовательная инициатива, а также популяризация лучших архитектурных решений, реализуемых в регионе. В этом году участникам форума были представлены решения в области жилой застройки и проекты благоустройства. «Мы пытаемся научить архитекторов, проектировщиков, которые работают в регионе, видеть финалом своей работы комфортную жизнь людей на той территории, которую они создали», – подвела итог форума Александра Кузьмина.


ИСТОЧНИК ФОТО: оргкомитет VIII Форума проектировщиков

Подписывайтесь на нас:


03.09.2024 08:10

Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.


Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.

Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.

«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.

Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.


ИСТОЧНИК ФОТО: ASNinfo

Подписывайтесь на нас: