KazBuild и Aquatherm Almaty 2024: инновационные решения и новые горизонты для международного сотрудничества
С 4 по 6 сентября 2024 года в выставочном центре «Атакент» прошли крупнейшие в Казахстане отраслевые выставки – 30-я Казахстанская Международная строительная и интерьерная выставка KazBuild 2024 и 16-я Международная выставка бытового и промышленного оборудования для отопления, водоснабжения, сантехники, кондиционирования и вентиляции Aquatherm Almaty 2024.
Экспозиция 2024 года развернулась в четырех павильонах и уличной экспозиции, где 531 компания из 30 стран презентовали свои передовые технологии в строительной, ОВК и ВК сферах. Выставки продемонстрировали значительный рост числа экспонентов из разных стран, что привело к появлению нового павильона В — уникального пространства, где 49 новых производителей из Китая смогли представить свои инновации и установить новые деловые связи, открывая новые горизонты для международного сотрудничества. Страной-Партнером события выступил Китай.
316 компаний из Азербайджана, Беларуси, Бельгии, Германии, Греции, Египта, Ирана, Индии, Индонезии, Испании, Италии, Казахстана, Китая, Канады, Кыргызстана, ОАЭ, Малайзии, Польши, Португалии, России, Сингапура, Турции, Узбекистана, Украины, Франции стали участниками 30-й Юбилейной выставки KazBuild. Объединившись в национальные стенды, свои решения презентовали компании из Германии, Китая, ОАЭ и Польши. На стендах был представлен широкий спектр новинок: строительные материалы и оборудование, отделочные материалы и интерьерные решения, оконные и профильные технологии, а также керамика и камень.
На стендах Выставки Aquatherm Almaty все три дня царила оживленная атмосфера - в этом году ее участниками стали 215 компаний из Азербайджана, Беларуси, Германии, Индии, Италии, Ирана, Казахстана, Китая, Польши, России, Саудовской Аравии, Сингапура, Туркменистана, Турции, Узбекистана, Чехии, Южной Кореи. Производители, поставщики и дистрибьюторы из Германии, Китая и Турции выступили с национальными стендами.
Среди экспонентов 2024 года присутствовали 77% иностранных компаний, что подтверждает значимость события на международной площадке. Количество дебютантов составило 40% (88 компаний) от общего состава участников, это свидетельствует о растущей значимости и привлекательности выставки как платформы для продвижения бизнеса, обмена опытом и установления новых партнерских связей.
Работа выставок началась с Пленарной сессии на тему «Тенденции строительной отрасли Казахстана: BIM-технологии, искусственный интеллект и сейсмостойкое проектирование» с участием Андакова М., Заместителя Председателя Комитета промышленности Министерства промышленности и строительства РК, Жаманкулова М., Президента Национальной Ассоциации проектировщиков РК, Сабденалиева Б., Первого проректора - Провост Международной образовательной корпорации (КазГАСА) и другие. По традиции пленарная сессия завершилась церемонией перерезания ленты. Далее спикеры Пленарной сессии, представители отраслевых ассоциаций, члены дипломатических миссий стран-участниц, а также организаторы выставки совершили ознакомительный тур по экспозиции.
За три выставочных дня уникальными посетителями выставок стали 7953 специалистов. Участники выставок отметили большое количество посетителей и их высокий интерес к представленным продуктам, что подтверждает востребованность и конкурентоспособность экспозиций в текущих рыночных условиях.
-Для нашей компании это второй опыт участия в выставке KazBuild, и в этом году мы считаем его очень успешным. Мы наблюдаем активный интерес со стороны посетителей: количество людей велико, и в целом всё прошло на высоком уровне. Целевая аудитория составила около 90% от общего числа посетителей. Мы видим, что это именно те люди, которые нам интересны: дизайнеры, застройщики, прорабы, маляры — наша основная целевая группа. – поделился своим мнением Касымжанов Арлен, Коммерческий директор AND ASIA.
Выставки получили множество положительных отзывов от участников и посетителей, которые отметили высокое качество организации, разнообразие экспонентов и удобство взаимодействия. О своих впечатлениях рассказала Махимова Гулнур, Менеджер проекта ТОО Казтеплостандарт:
-Чисто визуально выставка произвела большое впечатление — очень много различных компаний и огромный ассортимент, особенно в области инженерных решений, что было именно тем, что я искала. Организация на высоком уровне: все структурировано по странам и производителям, и это действительно помогает быстро находить нужных участников. К тому же, все материалы доступны и в электронном формате, а консультанты очень компетентно объясняют все детали. Я нашла несколько дилеров, которые меня заинтересовали.
Сразу на трех площадках проходила насыщенная деловая программа для участников и посетителей. В первый выставочный день, 4 сентября, стартовал специализированный Форум «Оконный Футуризм», практические знания получили посетители в ходе обучающих мастер-классов для монтажников и специалистов вентиляционного оборудования от ООО «Начни дышать» и для монтажников и сантехников от Учебного Центра «Технарь». Professional TANU Association провела серию выступлений, посвящённых эффективным коммуникациям в профессиональной среде.
5 сентября состоялся 2-й Чeмпионат Монтажников «Тeхнарь PRO Kazakhstan 2024» - конкурс профессионального мастерства санитарно-технических систем, организованный совместно с ООО «Учебный Центр «Технарь». Также в конференц-залах прошли семинары от профильных ассоциаций: Японская ассоциация ROTOBO, Союз Архитекторов РК, Национальная Ассоциация проектировщиков РК. ПА KAZGOR провела цикл сессий об инновациях в проектировании, включая использование ИИ и BIM-инструментов для оптимизации процессов.
Выставки KazBuild и Aquatherm Almaty стали центром взаимодействия участников из Казахстана и других стран, предоставив участникам и посетителем ценную возможность на одной площадке обменяться опытом, найти новых партнеров и узнать о новейших тенденциях.
Официальную поддержку событию оказали Министерство промышленности и строительства Республики Казахстан, Акимат города Алматы, торговые представительства и дипломатические миссии.
Организатором событий выступает Казахстанская выставочная компания Iteca и её международный партнёр – Группа компаний ICA Events.
Уже три четверти обращений клиентов ВТБ обрабатывает только через чат-бот с помощью искусственного интеллекта (ИИ), без участия людей. Несмотря на рост показателей, сервис вряд ли полностью заменит консультацию с человеком, сообщил в преддверии ВЭФ-2024 старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Чат-бот ВТБ Онлайн начал работать на основе технологии машинного обучения в мае, и за три месяца самостоятельно рассмотрел более 7 млн обращений. Сейчас без участия оператора чат-бот может обработать запросы более чем на 1800 тематик. При этом согласно опросу, процент доверия самому механизму искусственного интеллекта сейчас составляет 70-75% — на 20% больше, чем годом ранее.
Благодаря ИИ чат-бот лучше понимает речь, контекст, информацию в запросе — это позволяет экономить время клиента. Около 50% всех запросов приходится на топ-3 тем: банковские карты (операции, выписки и т.д.), бонусные программы и сервис ВТБ Онлайн. В этих самых востребованных сценариях клиенту больше не нужно предоставлять данные, которые уже есть у ВТБ. В результате 75% обращений робот рассматривает без участия оператора. Чат-бот ВТБ умеет не только рассказывать о продуктах и услугах банка, но и объяснять, как пользоваться сервисами ВТБ.
«Чат-бот становится все более популярным сервисом ВТБ за счет доступности, простоты использования и помощи, которую клиенты банка реально могут получить во время консультации с роботом. За последние три года доля обращений через этот сервис выросла с 7% до 50%. А в 2024 году число обращений через чат-бот сравнялось с числом звонков в контакт-центр. Но полностью отказываться от участия операторов в работе с обращениями клиентов мы не будем, все же в некоторых ситуациях помощь человека незаменима», — отметил Никита Чугунов.
Ранее эксперты премии Frank RG в 2024 году с большим отрывом поместили ВТБ на первое место в исследовании, посвященном автоматизации банковских чат-ботов. Согласно опросу ВТБ, который проходил в мае этого года, треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью ИИ существенно улучшилось за последние годы, еще 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Качество и скорость участники опроса назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.
Специалисты фиксируют всплеск мошеннической активности по схеме, когда преступники представляются сотрудниками Госархива. Жертву в телефонной беседе убеждают в наличии неполученных старых писем, направляют проверочный код из СМС и таким способом получают доступ к цифровым сервисам клиента.
В новой схеме мошенники сразу усыпляют бдительность пользователя, используя не имеющую отношения к деньгам государственную организацию. От имени сотрудника Госархива они сообщают, что хотят отправить адресату невостребованные письма, но все данные об отправителях утеряны. Мошенники предлагают получить письма в удобном отделении МФЦ или Почты России и выбрать дату, время для онлайн-записи, чтобы клиент не ждал свою очередь. Затем на мобильный телефон жертвы приходит СМС с цифровым кодом - мошенники просят озвучить его, торопят собеседника, чтобы он озвучил секретную информацию. Как только жертва сообщает их, мошенники могут легко получить доступ к цифровым сервисам, включая Госуслуги и онлайн-банк, и вывести деньги или оформить кредиты.
"Звонок от представителя Госархива вряд ли покажется кому-то опасным, именно поэтому мошенники выбирают облик максимально удаленного от финансов и денег сервиса. В данном случае может прийти на помощь определитель номера, который показывает полезные звонки из реальных ведомств, а также отмечает мошенников и спам уже во время входящего вызова. Особенно это полезно для людей, которые мало знают о цифровой безопасности и рассчитывают на дополнительную защиту”, — подчеркнул Никита Чугунов, старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса.
ВТБ предупреждает, что наиболее эффективной мерой борьбы с хищениями остается бдительность — задачей мошенников является получение персональных секретных данных, которые может знать только потенциальная жертва. Поэтому, в первую, очередь, нельзя допускать общение с вероятными злоумышленниками. Фильтровать входящие звонки, в том числе через мессенджеры можно с определителем номера — сервис показывает опасные номера с пометкой о мошенниках или спаме. В телефонной беседе или при переписке в интернете не забывайте, что мошенники могут переписываться от имени ваших друзей, коллег и близких, а также звонить от имени ведомств, правоохранительных органов и социальных организаций.