ВТБ увеличит офисную сеть на 40%
ВТБ планирует расширять масштаб и доступность банковского обслуживания для розничных клиентов. Для этого на горизонте трех лет банк увеличит на 40% офисную сеть, выйдет на новые для себя территории, а также расширит штат курьеров (уже в следующем году – в 1,5 раза). Об этом заявил заместитель президента-председателя правления банка Георгий Горшков в рамках 14-го Инвестиционного Форума ВТБ «РОССИЯ ЗОВЕТ!».
Сегодня офисная сеть ВТБ насчитывает 1,3 тысячи точек в 79 субъектах РФ, и обслуживает более 17,5 млн розничных клиентов и более 1 млн юридических лиц. В рамках стратегии развития сети до 2026 года банк планирует расширить доступность банковского обслуживания на 100% субъектов федерации и городов с населением от 50 тысяч человек, охватив по сути все финансово-активное население страны. Уже в следующем году ВТБ откроет свои офисы в Ингушетии, Калмыкии, Туве и Карачаево-Черкесии.
В этом году ВТБ разработал специальный формат «легких» точек обслуживания в малых городах, где банк пока не представлен крупными отделениями, а также в новых районах мегаполисов. Их функционал не отличается от обычного, но площадь меньше – около 50 кв. метров. Летом ВТБ открыл 6 таких офисов в Ивановской, Свердловской и Кемеровской областях, в следующем году их число превысит 120 точек.
Вторым направлением повышения доступности для ВТБ станет развитие курьерской доставки продуктов и услуг, которая может полноценно заменить общение клиентов в офисе. В 2024 году банк планирует не только увеличить число выездных менеджеров в 1,5 раза, но и расширить географию их присутствия до 3,5 тысяч населенных пунктов. На горизонте трех лет курьерской доставкой ВТБ смогут воспользоваться 94% россиян в 23 тыс. населенных пунктах. Это позволит им не только оформлять привычные кредитные или сберегательные продукты, но и настраивать цифровые сервисы для работы с банком в режиме 24/7.
По словам Георгия Горшкова, сейчас услуги банка в основном доступны в крупных городах и региональных центрах. Задача ВТБ – рост охвата физических каналов в два раза. В результате сетью ВТБ должны быть охвачены более 100 млн человек, что позволит банку занять лидирующие позиции на рынке.
За семь месяцев 2023 года клиенты ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области оформили 9,5 тыс. ипотечных кредитов на сумму более 60 млрд рублей. Это на 17% превышает результат за аналогичный период двух предыдущих лет.
По данным банка, клиенты стали чаще брать в ипотеку квартиры на вторичном рынке: доля такого жилья в общем объеме выданных жилищных кредитов с января по июль выросла более чем в два раза и превысила 50%. Одновременно ВТБ фиксирует снижение средней суммы кредита: с начала года она уменьшилась на 9% до 6,1 млн рублей.
Примерно каждая вторая ипотечная сделка с начала года в ВТБ прошла по льготным программам. Клиенты оформили 5,4 тыс. жилищных кредитов с господдержкой. Общий объем сделок превысил 37 млрд рублей. Условиями программы «Ипотека с господдержкой-2020» воспользовались 2,5 тыс. клиентов, оформив кредиты на 16 млрд рублей. Аналогичное число сделок прошло по «семейной ипотеке», выдачи по которой составили 17,5 млрд рублей. Кроме того, более 300 семей приобрели жилье с помощью льготной программы для IТ-специалистов и взяли кредиты на 3,5 млрд рублей.
«Результат семи месяцев показал активный интерес заемщиков к вторичному жилью, что связано со снижением цен и ростом предложения в этом сегменте недвижимости в Санкт-Петербурге, а также эффектом отложенного спроса. Сейчас мы видим сбалансированный спрос на готовое и строящееся жилье. На первичном рынке основной тон продолжают задавать льготные госпрограммы, на которые по-прежнему приходится подавляющее число выдач ипотеки», − прокомментировал Александр Вялков, управляющий розничным бизнесом в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Александр Вялков отметил, что одним из быстрорастущих сегментов в 2023 году стала загородная недвижимость, на которую также распространяются условия льготных ипотечных программ. С начала года петербургские клиенты оформили кредиты в ВТБ на такие объекты на 1,7 млрд рублей.
Подать заявку на ипотеку можно на сайте и в мобильном приложении банка, через застройщиков, риелторов и других партнеров, а также в офисах ВТБ.