ВТБ: оформление документов по 99% продуктам и сервисам доступно клиентам в офисах в цифровом виде
ВТБ перевел на цифровое подписание 99% розничных продуктов и сервисов в точках продаж банка. В результате, более 80% клиентов розничного бизнеса ежедневно подписывают в отделениях банка порядка 50 тысяч документов в безбумажном формате. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
На сегодняшний день 99% розничных продуктов и сервисов ВТБ уже переведены на оформление с использованием технологии цифрового подписания. Клиенты, выбравшие такой функционал, оформили безбумажным способом более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Самыми популярными услугами, которые клиенты оформляют с помощью цифрового подписания в офисах, стали кредиты наличными, их доля составляет более 93%, на втором месте кредитные карты - свыше 90%, дебетовые карты оформляют 86%. Лидерами по использованию цифровой подписи стали Тюмень, Тамбов и Смоленск, где свыше 90% клиентов ВТБ пользуются данной технологией.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения информации. Благодаря сервису «Мои договоры» каждый клиент ВТБ может в любой момент получить доступ к любому документу, скачать, распечатать или переслать его – все хранится в одноименном разделе ВТБ Онлайн.
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуются таким способом подписания документов в офисной сети. За этими технологиями – будущее, это быстрее, удобнее и столь же надежно. Кроме того, это значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом. Но уже сейчас очевидно, что мы практически достигли статуса «безбумажного офиса» и будем укреплять его в дальнейшем», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ обеспечивает единый клиентский опыт во всех физических каналах обслуживания. До конца года более 7 тысяч сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку. Оформить заявку на кредит и получить решение теперь можно за один визит в офис, а все оформление – провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
ВТБ открыл кредитную линию холдингу Setl Group на 4 млрд рублей до июня 2027 года. Средства будут направлены на строительство первой очереди жилого комплекса «Дворцовый фасад» в Санкт-Петербурге.
Новый малоэтажный жилой комплекс появится в Петродворцовом районе рядом с дворцовыми ансамблями Стрельны и Петергофа. Проектом предусмотрены внутренние закрытые от машин дворы, детские и спортивные площадки, а также два собственных парка.
В настоящее время Setl Group ведет строительство первой очереди проекта, в составе которой возведет четыре 4-этажных дома. Площадь квартир составит более 24 тыс. кв. м, коммерческих помещений – 4,5 тыс. кв. м. Для жителей комплекса будут построены два детских сада и школа на 700 учеников. Объект планируется сдать в эксплуатацию во втором квартале 2025 года.
«ВТБ наращивает объемы поддержки жилого строительства, только в Санкт-Петербурге кредитный портфель по этому направлению с начала года вырос более чем на 20%. Мы приступаем к финансированию уже десятого строящегося проекта одного из наших крупнейших партнеров − Setl Group. Учитывая лидирующие позиции на строительном рынке и 100-процентный своевременный ввод в эксплуатацию объектов холдинга, уверены в его успешной реализации», − комментирует Руслан Еременко, руководитель департамента регионального корпоративного бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
На данный момент в банке открыто проектное финансирование на строительство трех проектов Setl Group в Санкт-Петербурге и семи − в Калининграде и Калининградской области. Ранее было завершено строительство восьми объектов, финансируемых ВТБ по схеме эскроу-счетов.