ВТБ: мошенники выдают программы удаленного доступа за сервисы киберзащиты
По данным ВТБ, телефонные мошенники стали чаще похищать деньги с использованием программ для удаленного доступа. Злоумышленники убеждают клиентов установить специальные приложения для дополнительной защиты средств либо для обновления банковского сервиса.
Мошенники обзванивают россиян с помощью робота, который сообщает о подозрительной активности в интернет-банке или мобильном приложении. Под видом сотрудника банка злоумышленник информирует, что со счета клиента пытались совершить международный перевод SWIFT, но операция была приостановлена. Когда клиент сообщает, что не проводил таких действий, его начинают убеждать, что это мошенническая активность и для защиты средств необходимо проверить работоспособность мобильного банка.
Для этого «жертву» просят зайти в магазин приложений и скачать на смартфон специальную сервисную программу, а затем сообщить уникальный адрес устройства и код для подключения к нему. Если озвучить эти данные, третьи лица получат дистанционный доступ к смартфону и к одноразовым кодам из СМС.
За сервисную программу мошенники выдают приложения, которые обычно используются для удаленного доступа или настройки устройства. Это повышает уверенность собеседника, что в момент звонка проводятся меры по усилению безопасности счета. В разговоре злоумышленники настаивают, что через СМС банк уже информировал клиента о необходимости установки такого программного обеспечения, также об этом якобы просили и при обслуживании в офисе. Мошенники рассчитывают, что клиенты ошибочно вспомнят реальные советы по обновлению мобильных приложений, которые многие игроки давали весной 2022 года на фоне удаления мобильных приложений из магазинов приложений.
Злоумышленники используют и другие нестандартные приемы, чтобы сделать свою легенду более правдоподобной. Клиенту присылают СМС для «проверки привязки номера», подчеркивая, что в целях безопасности код из сообщения называть не надо. На самом деле СМС не имеет никакого отношения к данной схеме мошенничества и отправляется с фейковым именем и с подменного номера.
Для убедительности злоумышленники также просят провести оценку качества обслуживания при последнем визите в отделение или предлагают оперативно посетить офис, чтобы подключить защиту интернет-банка или мобильного приложения. В качестве альтернативы предлагается сделать это дистанционно – в расчете на то, что клиенты выберут наиболее быстрый и удобный способ, продолжив телефонный разговор.
«Клиенты банков уже знакомы с самыми распространенными техниками социальной инженерии, поэтому злоумышленники меняют сценарии, чтобы постоянно «мимикрировать» под киберзащиту. Они демонстративно не запрашивают персональные данные, потому что это вызывает подозрение, но под разными предлогами убеждают установить приложение для удаленного доступа к смартфону. Однако настоящие сотрудники банка этого не делают, поэтому если в описании программы упоминается «удаленный доступ», то вы точно имеете дело с мошенниками. Мы просим клиентов быть бдительными и не загружать на устройство никакие посторонние приложения, которые могут рекомендовать фейковые «специалисты». Список всех банковских сервисов размещен на официальном сайте ВТБ», – отметил Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ.
Специалисты департамента городской недвижимости «НДВ Супермаркет Недвижимости» проанализировали состояние вторичного рынка старой Москвы в мае. Так, несмотря на то, что спрос в этом месяце оставался невысоким (в том числе из-за периода праздников), к концу мая увеличилось число звонков, поступающих в компанию по вопросам купли-продажи вторичного жилья, – на 5% в сравнении с последними днями апреля. Кроме того, важным событием для рынка недвижимости стало снижение ключевой ставки ЦБ на прошлой неделе (с 14% до 11%) и, как следствие, ставок по ипотеке.
Если рассматривать отдельно звонки-консультации по поводу покупки «вторички» с привлечением кредита, то их было на 15% больше, чем в конце апреля. Для вторичного рынка жилья это позитивный момент, ведь объем отложенного ипотечного спроса в этом сегменте эксперты сейчас оценивают в 50%.
В июне специалисты компании ожидают небольшого оживления спроса – начнут заканчиваться сроки действия банковских депозитов с высокими ставками, которые предоставлялись в марте-апреле. Сейчас таких выгодных условий по банковским вкладам уже нет, и ожидается, что часть владельцев крупных накоплений перейдет на рынок недвижимости, чтобы вложить свои средства в покупку квартиры.
Кроме того, эксперты отмечают, что сейчас на вторичном рынке столицы они практически не наблюдают т.н. туристов – людей, которые просматривают квартиры ради интереса, не планируя выходить на сделку.
Согласно статистике сделок «НДВ Супермаркет Недвижимости», в мае спрос на вторичную недвижимость в старой Москве оставался невысоким. Однако это было ожидаемо – из-за длинного периода праздников активность покупателей жилья в мае обычно и так ниже, чем в марте и апреле.
При этом в сравнении с концом апреля в компании увеличился т.н. потенциальный спрос, то есть количество звонков, связанных с вопросами купли-продажи вторичной недвижимости, – на 5%. Если же рассматривать отдельно консультации по поводу покупки вторичной квартиры с привлечением ипотеки, то таких звонков уже на 15% больше, чем в конце апреля. Основная причина этого – снижение ключевого показателя ЦБ с 14% до 11%, после чего банки также начали уменьшать ставки по жилищным кредитам. Сейчас средняя ипотечная ставка на покупку вторичной недвижимости составляет уже около 10‑11%, а это вполне приемлемый показатель для Московского региона. Потенциальные покупатели довольно быстро отреагировали на изменения в сегменте ипотечного кредитования и начали чаще обращаться за консультациями (на уровне реального спроса это пока не отразилось).
Комментирует Елена Мищенко, руководитель департамента городской недвижимости «НДВ Супермаркет Недвижимости»: «Из-за резкого роста ключевого показателя ЦБ в феврале до 20% ставки по ипотеке на какое-то время стали недоступными для покупателей вторичного жилья. В результате на “вторичке” сформировался т.н. отложенный ипотечный спрос, причем весьма существенный – по нашим оценкам, около 50% покупателей от нынешнего их числа пока откладывает выход на сделку, наблюдая за изменениями в сегменте ипотеки. Сейчас ставки по кредитам пошли вниз, однако это не значит, что покупатели массово выйдут на рынок. Во-первых, некоторые из них ожидают того, что ключевой показатель ЦБ и ставки по ипотеке будут снижаться ещё больше. Во-вторых, начинается лето, сезон отпусков, и часть потенциальных покупателей, скорее всего, отложит приобретение квартиры до осени».
Эксперты отмечают и позитивные моменты в поведении покупателей, которые они наблюдали в последнем весеннем месяце. Рассказывает Елена Мищенко, руководитель департамента городской недвижимости «НДВ Супермаркет Недвижимости»: «Сейчас на вторичном рынке недвижимости практически нет т.н. туристов – риелторы называют так людей, у которых нет цели приобрести квартиру, а на просмотры разных объектов они ходят только ради интереса, отнимая время у продавцов. На данный момент покупатели, с которыми мы работаем, – “реальные” участники рынка, нацеленные на заключение сделки. У них, к примеру, уже одобрена ипотека или планируется оформление ипотечного кредита. Ещё один вариант – в рамках альтернативной сделки клиенты получили аванс, и они могут подбирать себе другую жилплощадь и договариваться с продавцами».
Кроме того, в условиях невысокого спроса у покупателей, как и в апреле, есть возможность поторговаться и приобрести недвижимость с хорошим дисконтом. На вторичном рынке столицы всё так же часть продавцов готова к снижению стоимости предложения на финальном этапе переговоров с покупателями – в среднем на 5-10%.
Специалисты компании считают, что к середине июня может наступить важный момент для рынка недвижимости – тогда начнут подходить к концу сроки действия банковских депозитов с высокими ставками, которые банки предоставляли своим клиентам в марте-апреле (обычно на 3 месяца). По оценкам специалистов «НДВ Супермаркет Недвижимости», тогда было потеряно около 20% спроса – столько потенциальных покупателей предпочли разместить свои средства на вкладах. Однако больше таких выгодных условий уже не ожидается, поэтому вероятно, что после окончания сроков действия депозитов некоторые владельцы крупных накоплений уже не будут продлевать их. Вместо этого они постепенно начнут возвращаться на рынок недвижимости, чтобы вложить свои средства в покупку квартиры.