ВТБ выяснил, когда звонят мошенники
ВТБ проанализировал звонки от клиентов с подозрением на мошенничество и операции, отклоненные банком, c января по апрель текущего года, сравнив их с аналогичным периодом 2020 года.
Число подобных звонков за это время выросло на 30%. Максимальное количество обращений зафиксировано в период с 11.00 до 14:00 каждый вторник. Годом ранее пиковым днем была среда, которая в этом году переместилась на вторую строчку «рейтинга» мошеннической активности. Чуть менее активны злоумышленники в четверг и понедельник, в меньшей степени в будние дни – в пятницу.
По выходным злоумышленники существенно снижают свою активность. В воскресенье число звонков в 5 раз ниже среднего значения в будний день, операций - вдвое ниже.
С точки зрения времени суток, наименьшее число звонков и подтвержденных мошеннических операций происходит от полуночи до 5 часов утра. По отношению к прошлому году распределение по дням недели и времени существенно не меняется.
«Мы видим, что мошенники все время меняют свою тактику для «усыпления» внимания клиентов. Это касается как способов получения доступа к клиентской информации, так и времени информационных «атак». Распространено мнение, что они концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны. Наша статистика показывает, что наибольшая их активность приходится на середину рабочей недели. Мы призываем клиентов всегда быть внимательными и никогда не передавать третьим лицам свои персональные данные», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В настоящий момент ВТБ готовится внедрить новые инструменты финансовой безопасности своих клиентов. «Главным приоритетом для нас является обеспечение безопасности данных и средств наших клиентов. ВТБ успешно внедрил системы голосового антифрода в работе контакт-центра и применяет биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков. Для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно появится определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, анализ транзакций на основе искусственного интеллекта и верификация операций по NFC», - добавил Никита Чугунов.
В ВТБ отмечают, что более 90% случаев попыток мошенничества по-прежнему основаны на методах социальной инженерии и фишинга. При этом целью мошенников является получение личной информации и вывод клиентских средств.
Среди сценариев мошенничества, в частности, звонки клиентам якобы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявки на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете. Любые такие вопросы требуют от клиентов быстрого реагирования, при этом в своих сценариях манипуляции мошенники закладывают соответствующие скрипты. Также мошенники маскируют фишинговые атаки под опросы по качеству от имени ВТБ, за которые клиент якобы получит денежные средства. Однако они направлены на получение личных данных клиента и одноразового кода подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн или реквизитов карт для проведения мошеннических операций.
ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам или по одноразовым паролям. Банк просит клиентов не сообщать данные по картам и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации «сотрудника безопасности», а также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.
ДОМ.РФ продолжает развивать программы стажировок по востребованным специальностям финансово-строительной отрасли для студентов вузов России. Компания начинает набор на первую волну стажировки 2021 года, которая предполагает последующее трудоустройство.
Заявки принимаются до 14 февраля, а сама программа стартует в марте. Участникам предстоит пройти четырехмесячную стажировку по одному из восьми направлений – финансы, риски, анализ, IT, недвижимость, юриспруденция, клиентский сервис, HR.
Программа будет проходить под руководством внутренних наставников с привлечением внешних экспертов. Стажерам предстоит участвовать в семинарах, тренингах по хард- и софт-скиллз, бизнес-завтраках с опытными профессионалами в выбранной отрасли и конференциях с топ-менеджментом. К июлю хорошо проявившие себя молодые специалисты получат предложение о работе в ДОМ.РФ по окончании вуза или пополнят кадровый резерв компании.
«Наши образовательные программы для молодых специалистов получили признание как в студенческой среде, так и в профессиональном сообществе. ДОМ.РФ признан лучшим работодателем в строительной отрасли-2021 по версии платформы по карьерному развитию Changellenge >>. Мы не просто отслеживаем ситуацию с кадровым обеспечением профильных отраслей, но и реализуем программы, направленные на их развитие. В каждом из направлений финансово-строительной сферы, по которым ДОМ.РФ проводит стажировки, наблюдается нехватка высококвалифицированных специалистов. Этим и объясняется высокий процент трудоустройства выпускников нашей программы», – отметил директор по персоналу и операционной эффективности ДОМ.РФ Алексей Первенцев.
Наставник будет прикреплен к каждому стажеру, что поможет молодому специалисту быстрее освоить рабочие процессы и вырасти в профессиональном плане. Комбинированный формат работы – из офиса и из дома – позволит совместить стажировку с учебным процессом в вузе. На время программы участники считаются полноценными сотрудниками ДОМ.РФ, все четыре месяца стажировки оплачиваются.
«Стажировка в ДОМ.РФ выделяется не только тем, что ты сам выбираешь траекторию своего развития, но и отношением действующих сотрудников к стажерам. Я признателен сотрудникам Карьерного центра за то, как они помогают адаптироваться на новом месте, а своим коллегам за открытость, доброжелательность и доверие. На стажировке я научился лучше планировать своё время для выполнения всех задач в срок. Вместе с руководителем я составил список качеств и навыков, которые хочу развить к концу программы, и уверен, что стажировка в ДОМ.РФ поможет мне перевыполнить этот план», - рассказал стажер подразделения Поддержка розничных продуктов и каналов продаж Качества сервиса Банка ДОМ.РФ Матвей Могучев.
К участию приглашаются студенты очной формы обучения старше третьего курса. Чтобы присоединиться к программе, им нужно выбрать направление стажировки и откликнуться на вакансию. Всю необходимую информацию можно найти на сайте ДОМ.РФ по ссылке: https://clck.ru/T2hQS.
Шведский девелопер Bonava и Райффайзенбанк подписали два соглашения о предоставлении проектного финансирования для строительства шестой и седьмой очередей жилого квартала Magnifika, а также здания детского сада и начальной школы в Красногвардейском районе Санкт-Петербурга. Общий объем выделяемых средств составит 3,2 млрд рублей.
Шестая очередь включит 14-15-этажный корпус проекта комфорт-класса Magnifika Lifestyle. Жилой дом будет построен на пересечении проспекта Шаумяна и Магнитогорской улицы. В нем запроектировано 274 квартиры площадью от 27 до 192 кв. м, а также коммерческие помещения, индивидуальные кладовые и подземный паркинг.
Размер кредитной линии для строительства шестого этапа Magnifika Lifestyle составит 1 млрд 350 млн рублей.
Седьмая очередь станет финальным этапом проекта бизнес-класса Magnifika Residence. В нее войдет корпус высотой 7–14 этажей, обращенный к тихой пешеходной набережной реки Охты. В здании появится 214 квартир площадью от 31 до 142 кв. м. На подземных уровнях запроектированы паркинг на 198 машиномест и индивидуальные кладовые. Вместе со сдачей корпуса будет завершено благоустройство береговой линии Охты.
Одновременно со строительством шестой и седьмой очередей в квартале Magnifika начнется возведение отдельного здания детского сада и начальной школы на 315 учеников.
Размер кредитной линии, выданной для строительства седьмой очереди Magnifika Residence и здания детсада и школы, составит 1 млрд 850 млн рублей.
«Подписание соглашений с Райффайзенбанком знаменует начало нашей работы по новой схеме проектного финансирования с открытием эскроу-счетов, — рассказал Майкл Бьёрклунд, председатель совета директоров ООО «Бонава Санкт-Петербург». — Мы рады появлению нового надежного партнера, с которым будет комфортно сотрудничать и нашим клиентам. Стабильное финансирование позволит нам продолжить работу над совершенствованием проектов и сокращением сроков строительства, что, думаю, в конечном итоге оценят наши покупатели».
Bonava приступит к возведению шестой и седьмой очередей Magnifika в первом квартале этого года. Разрешение на их строительство было получено в декабре 2020 года.
«Райффайзенбанк обладает глубокой экспертизой в финансировании клиентов из разных отраслей экономики. Мы один из немногих российских банков, который предлагает международным компаниям все необходимые для ведения бизнеса современные банковские решения. Текущая сделка — знаковая, как и для нас, так и для Bonava, так как это первый проект с использованием эксроу-счетов для обеих сторон, — сказала Мария Маевская, руководитель управления по работе с международными компаниями. — Наша задача — быть долгосрочным и надежным партнером наших клиентов. Мы много лет сотрудничаем с Bonava в сфере ипотечного кредитования, и благодарны компании за доверие и возможность расширить наше партнерство в сегменте проектного финансирования. Это позволит компании продолжить успешное развитие бизнеса в Петербурге, а ее клиенты получат современный механизм защиты своих интересов».
Жилой квартал Magnifika — это флагманский проект шведского девелопера Bonava в Санкт-Петербурге. Он возводится на участке между набережной Охты, Магнитогорской улицей и проспектом Шаумяна. В 2017 году Magnifika была разделена на два жилых комплекса разных классов: проект комфорт-класса Magnifika Lifestyle и проект бизнес-класса Magnifika Residence.
Четыре очереди квартала Magnifika уже сданы. На территории комплекса работает встроенный детский сад на 160 мест. Вскоре появится отдельная школа первой ступени на 245 учеников, объединенная с еще одним детским садом на 70 малышей. Напротив жилого квартала расположен крупный торговый комплекс, а буквально в 5 минутах пешком — Малоохтинский парк. В километре от Magnifika находится метро «Новочеркасская».