Банк «ФК Открытие» сделал заявление по итогам анализа прошлогоднего инцидента в Виллози
Банк «ФК Открытие» завершил анализ кредитных договоров, который был начат после прошлогоднего инцидента в поселке Виллози Ленинградской области. Совместно с правоохранительными органами и руководством Управления федеральной почтовой связи по Санкт-Петербургу и Ленобласти банк выявил свыше сотни мошеннических операций сотрудников нескольких региональных почтовых отделений, которые похищали денежные средства банка, оформляя поддельные кредитные договора на пенсионеров.
«Мы считаем своим долгом принести искренние извинения всем тем, кто пострадал от действий мошенников, попытавшихся использовать системы банка «Открытие» для личного обогащения. Не взирая на то, что банк в данном случае юридически также выступает в качестве потерпевшей стороны» - говорится в официальном заявлении банка.
Еще в декабре прошлого года банк «Открытие» принял решение о техническом погашении всех долгов, процентов и пеней, начисленных установленным жертвам мошенников, и возврате им денежных средств, списанных в счет погашения «кредитов».
Это решение теперь распространяется на всех клиентов банка, кто в рамках возбужденных уголовных дел признан следственными органами пострадавшими, вне зависимости о того, кем и когда были выявлены осуществленные против них и банка мошеннические действия.
Банк заявил, что не проводит и не будет проводить каких-либо мероприятий по взысканию «задолженности», в том числе тревожить пострадавших автоматическими сообщениями о наличии долга.
Банк «Открытие» уже приступил к погашению оформленных «кредитов», включая начисленные проценты, не дожидаясь момента юридического разрешения возникшей ситуации с УФПС по Санкт-Петербургу и Ленобласти и с обвиняемыми в рамках возбужденных уголовных дел. Это касается тех клиентов, документы о признании которых потерпевшими банк уже получил от следственных органов.
При этом в заявлении банка подчеркнуто, что в тех же почтовых отделениях, где было выявлено внутреннее мошенничество, оформлялось и множество корректных кредитных договоров. С клиентами, которые их заключили, банк продолжит работать в рамках стандартных бизнес-процедур.
С начала года банк «ФК Открытие» прекратил выдачу новых потребительских кредитов в региональных почтовых отделениях.
Прошло заседание Экспертного совета X юбилейного общественного независимого конкурса «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Оно состоялось 24 ноября 2017 года в зале Ученого совета СПбГАСУ, где финалисты в шести номинациях выступили с презентациями своих компаний и жилых комплексов и ответили на вопросы экспертов. У каждого участника было 4 минуты на то, чтобы рассказать о преимуществах с точки зрения потребительских предпочтений.
Эксперты в трех комиссиях – юридической, комиссии по этике и комиссии по информационной открытости и рекламе – оценивали типовые договоры с клиентами, качество клиентского сервиса, корректность рекламных компаний в 2017 году.
В закрытой части заседаниях эксперты были ознакомлены с результатами работы оргкомитета по итогам объездов жилых комплексов, исследования «Тайный покупатель» по оценке работы сотрудников отдела продаж и администраторов залов, отчетами по запросам в контрольные и надзорные органы о нарушениях и предписаниях.
На звание победителей X юбилейного общественного независимого конкурса «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области номинированы следующие финалисты.
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса эконом и комфорт классов в Санкт-Петербурге»:
Жилой комплекс «Дом на Московском Time» (Северный город)
Жилой комплекс «Золотое время» (ЦДС)
Жилой комплекс «LEGENDA на Оптиков, 34» (Легенда)
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса эконом и комфорт классов в Ленинградской области»:
Жилой комплекс «Дудергофская линия – 3»(ЛенРусСтрой)
Жилой комплекс «Мой город» (Полис Групп)
Жилой комплекс «Новое Сертолово»(КВС)
Жилой комплекс «Семь столиц» (Setl City)
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»:
Жилой комплекс «Чапаева, 16» (ЮИТ Санкт-Петербург)
Жилой комплекс «Четыре горизонта» (RBI)
Жилой комплекс «Riverside» (Setl City)
Номинация «Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»:
КВС
ЛенРусСтрой
Северный город
СПб Реновация
Номинация «Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»:
АН Абсолют Сити
Корпорация Адвекс. Недвижимость
АН Итака
АН Мир недвижимости
ЦРП Петербургская недвижимость
Номинация «Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»:
АК Барс
Банк Санкт-Петербург
ВТБ24
Победители конкурса «Доверие потребителя» определяются в соответствии со следующими критериями:
Соблюдение законодательства и принципов деловой этики в области договорных отношений с клиентами
Соблюдение заявленных сроков при выполнении обязательств по договорам
Наличие (отсутствие) претензий к качеству услуг (в том числе количество жалоб граждан, поступивших в органы исполнительной власти и общественные организации на деятельность компании)
Опыт работы компании на рынке недвижимости
Количество предписаний надзорных и контролирующих деятельность компаний органов в текущем году
Корректность рекламной информации о деятельности компании
Информационная открытость компании.
«Компании, участвующие в конкурсе, а тем более ставшие его финалистами и победителями, служат своеобразным ориентиром для тех, кто хочет приобрести квартиру в Петербурге и Ленинградской области, - комментирует Юрий Грудин, председатель оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» рынка недвижимости.- Потому что конкурс показывает - для этих компаний важно не только достижение прибыли, но оказание качественных услуг гражданам, вкладывающим средства в улучшение своих жилищных условий».
Победитель в номинации награждается дипломом, стеклянной статуэткой, символизирующей прозрачность отношений и хрупкость оказанного компании доверия, и правом использовать знак конкурса – оранжевого человечка – в рекламных целях.
Товарный Знак «Доверие потребителя» защищен.
Победители X конкурса «Доверие потребителя» будут названы на торжественной церемонии награждения, которая состоится 12 декабря в театре «Лицедеи».
Принять участие в церемонии http://doveriekonkurs.ru/award/