ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Банк ДОМ.РФ и Группа компаний «Еврострой» запустили ипотеку по ставке 3,8% в комплексе апартаментов NEXT в Санкт-Петербурге. Кредит оформляется в рамках совместной программы банка и застройщика с использованием механизма субсидирования процентной ставки.
Ставка в размере 3,8% фиксируется на 12 месяцев. По истечении года устанавливается ставка в размере 7,3% на весь срок кредитования. Минимальные ставки доступны при внесении первоначального взноса в размере от 30% от стоимости приобретаемой недвижимости и дистанционном подтверждении доходов и занятости с помощью выписки из Пенсионного фонда РФ. Банк предусмотрел данный механизм подтверждения кредитоспособности для удобства и безопасности клиентов в период распространения коронавируса, заемщики заказывают ее, не выходя из дома, через сотрудника банка.
«Ставки Банка ДОМ.РФ одни из самых привлекательных практически по всем программам, действующим на рынке. Для еще большей доступности ипотеки на первичном рынке мы реализуем программы субсидирования с застройщиками, это позволяет дополнительно снизить процентные ставки, чтобы больше людей смогли улучшить жилищные условия. На сегодняшний день такие программы действуют с 87 строительными компаниями по всей стране», – рассказал директор Ипотечного бизнеса Банка ДОМ.РФ Игорь Ларин.
«Мы давно работаем с Банком ДОМ.РФ, который является одним из лидеров рынка ипотечного кредитования в России. Специальная ставка по ипотеке в готовом комплексе апартаментов NEXT, расположенного в исторической части Санкт-Петербурга, на Среднем проспекте Васильевского острова, 87 – позитивный шаг в сторону развития нашего продуктивного сотрудничества с Банком. NEXT отвечает международному классу 4-звездочного отеля. В комплексе создана собственная инфраструктура, будет работать служба портье и профессиональный гостиничный оператор», – прокомментировал директор департамента продаж ГК «Еврострой» Тенгиз Адамия.
По условиям программы максимальная сумма ипотеки составляет 30 миллионов рублей. Минимальный первоначальный взнос – 10% от стоимости приобретаемого объекта недвижимости.
Подать заявку на ипотеку в Банк ДОМ.РФ можно в режиме онлайн по ссылке, около 80% решений принимается почти мгновенно. Платежи по кредиту вносятся также без посещения офиса и без комиссии – через цифровую платформу с помощью дебетовой карты, по которой предусмотрены разнообразные бонусы, а также кэшбэк в размере 10% при бронировании отелей, 5% на развлечения, транспорт, услуги в салонах красоты и SPA-салонах, ремонт и обустройство квартиры, дома или дачи, а также 0,5% при покупках в остальных категориях.
В начале 2021-го года специализированный застройщик «Терминал-Ресурс» объявил о старте продаж очередного жилого комплекса.
В Пушкинском районе Санкт-Петербурга продолжается реализация проекта комплексного освоения территории «На Царскосельских холмах». Он занимает площадь 316 га и расположен на въезде в Пушкин. В рамках проекта уже сданы шесть первых «Образцовых кварталов». Стратегия развития территории рассчитана на 15-20 лет и проживание 40000 человек. В уходящем году население микрорайона достигло 5000 жителей.
Параллельно с жилыми кварталами развивается дорожно-транспортная сеть, социальная и коммерческая инфраструктура. Рядом с новостройками уже открыты магазины, кафе, аптека, салон красоты, медицинская клиника, детские и спортивные клубы. Работает современный детский сад с бассейном. Готовится к вводу в эксплуатацию бизнес-парк «Гараж». Осенью 2020-го года началось строительство сразу двух «Образцовых кварталов».
Жилые комплексы возводятся по кирпично-монолитной технологии. Застройщик применяет современные энергоэффективные материалы и качественное европейское оборудование. Высотный регламент на этом участке ограничивает высоту новостроек до 18 метров. Новые жилые комплексы будут состоять из четырёхэтажных домов, включая мансардный. При этом так же, как в других «Образцовых кварталах», в домах предусмотрены лифты. Ещё одно преимущество проекта – система отопления «тёплый водяной пол». Технология позволяет регулировать температуру в каждой жилой зоне и экономить при оплате коммунальных услуг.
Проектная декларация опубликована на сайте наш.дом.рф. С планировочными решениями и ценами можно ознакомиться на сайте застройщика www.devcent.ru и в отделе продаж по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Кокколевская, д.1, БЦ «Перспектива» (рядом с «Образцовыми кварталами»), тел. +7 (812) 719-19-19